はじめに｜営業は頑張っているのに、なぜ成果が出ないのか？

「毎日忙しいのに、思ったほど成果につながらない」
「問い合わせ対応や見積作成で一日が終わってしまう」

製造業の営業現場では、こうした悩みが当たり前のように存在しています。

しかし、その原因を

• 営業人数が足りない
• 営業力が弱い
• 個人のスキルに差がある

と捉えてしまうと、問題の本質を見誤ります。

実は、営業が忙しく、受注率が伸びず、業務が属人化してしまう背景には
共通した「構造的な問題」 があります。

本記事では、製造業の営業に起きがちな課題を整理しながら、
Webを活用して営業のあり方を変える考え方 を解説します。

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第1章｜なぜ製造業の営業は、こんなにも忙しいのか？

営業時間の多くは「説明業務」に使われている

製造業の営業は、日々さまざまな対応に追われています。

• 製品仕様の説明
• カスタマイズ可否の確認
• 見積作成
• 初期問い合わせへの対応

これらはすべて重要な業務ですが、
多くの場合 同じ説明を何度も繰り返している のが実情です。

その結果、営業は
「本来やるべき提案や関係構築」に十分な時間を割けなくなります。

営業が忙しくなる背景については、こちらの記事で詳しく解説しています。
▶︎ 営業が忙しすぎる本当の理由とは？

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第2章｜営業の忙しさは、受注率の低下につながる

顧客が「理解できない」と、比較で負ける

営業が忙しい状態では、どうしても対応が後手に回ります。

• 説明が十分にできない
• 質問への回答が遅れる
• 提案内容にばらつきが出る

特にカスタマイズ性の高い製品では、
顧客が内容を理解できないまま比較検討に入ってしまい、

「よく分からないから今回は見送ろう」

という判断が起きやすくなります。

これは営業個人の問題ではなく、
情報提供の仕組みが整っていないこと が原因です。

受注率が上がらない構造については、こちらの記事も参考になります
▶︎ なぜ受注率が上がらないのか？

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第3章｜見積・仕様対応が属人化してしまう理由

「あの人に聞かないと分からない」状態が生まれる

製造業の営業現場では、

• 見積はベテランしか作れない
• 仕様説明は特定の人に依存している

といった属人化がよく起こります。

この状態が続くと、

• 業務が特定の人に集中する
• 新人が育たない
• 対応スピードが安定しない

といった問題につながります。

属人化の原因は、
知識や判断基準が人の頭の中にしか存在しないこと です。

属人化が起きる理由と考え方は、こちらで詳しく解説しています
▶︎ 見積・仕様対応が属人化する理由

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第4章｜課題の正体は「営業の仕組み」にある

忙しさ・受注率・属人化はすべてつながっている

ここまで見てきたように、

• 営業が忙しい
• 受注率が上がらない
• 業務が属人化している

これらは 別々の問題ではありません。

共通しているのは、
「説明を人がやる前提」になっていること です。

営業が毎回ゼロから説明しなければならない構造では、
忙しさも、属人化も、受注率低下も避けられません。

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第5章｜Webで「伝える仕組み」をつくるという選択

説明を「人」から「仕組み」へ移す

営業の負担を減らし、成果を出すためには、
顧客が 事前に理解できる環境 を整えることが重要です。

例えば、

• Web上で仕様を選べる
• 選択内容に応じたイメージが見える
• 事前に概算のイメージがつかめる

こうした仕組みがあれば、
営業は「説明する人」ではなく
「判断をサポートする人」 に役割を変えられます。

結果として、

• 問い合わせの質が上がる
• 打ち合わせがスムーズになる
• 営業の時間が有効に使える

という好循環が生まれます。

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第6章｜事例：三協フロンテアが実現した営業の変化

Webで伝えることで、営業の役割が変わった

実際に、Webを活用して情報提供の仕組みを整えた企業では、
営業のあり方そのものが変わっています。

三協フロンテア様では、

• 顧客が事前に理解した状態で問い合わせ
• 打ち合わせの質が向上
• 営業負担の軽減

といった成果が生まれました。

これは特別な企業だからできたことではなく、
営業の構造を見直した結果 です。

詳しい事例はこちら
▶︎ 三協フロンテアの取り組み事例

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まとめ｜営業を「忙しい仕事」から「成果を出す仕事」へ

製造業の営業が抱える悩みは、

• 忙しさ
• 受注率
• 属人化

すべてが つながった構造的な課題 です。

人を増やす前に、
営業トークを改善する前に、
まずは 伝え方の仕組み を見直す。

それが、営業を
「忙しい仕事」から
「成果を出す仕事」へ変える第一歩になります。

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おすすめの使い方

• 製造業の営業が忙しすぎて成果が出ない本当の理由― 受注率・属人化をWebで解決する方法 ―
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機能アップデート

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• 家具の3Dオブジェクトの配置・追加・削除をもっとスムーズにする新機能を追加：表示切り替え編
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