おすすめの使い方:製造業の営業属人化を「Web型CPQ」で解決する方法。受注率を維持しながら営業の生産性を最大化するDX戦略
2025.12.21
ベテラン営業の「勘」や「経験」に頼った見積・提案スタイルは、組織の成長を阻む大きな壁となります。この属人化したノウハウをシステム化し、誰でも高いクオリティで提案・見積を可能にするのがCPQ(見積・仕様確定の自動化)の役割です。本記事では、3DシミュレーターをフロントエンドのCPQとして活用し、営業現場の属人化を解消して、成果を出し続ける組織へ変革するためのステップを公開します。
はじめに|営業は頑張っているのに、なぜ成果が出ないのか?
「毎日忙しいのに、思ったほど成果につながらない」
「問い合わせ対応や見積作成で一日が終わってしまう」
製造業の営業現場では、こうした悩みが当たり前のように存在しています。
しかし、その原因を
- 営業人数が足りない
- 営業力が弱い
- 個人のスキルに差がある
と捉えてしまうと、問題の本質を見誤ります。
実は、営業が忙しく、受注率が伸びず、業務が属人化してしまう背景には
共通した「構造的な問題」 があります。
本記事では、製造業の営業に起きがちな課題を整理しながら、
Webを活用して営業のあり方を変える考え方 を解説します。
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第1章|なぜ製造業の営業は、こんなにも忙しいのか?
営業時間の多くは「説明業務」に使われている
製造業の営業は、日々さまざまな対応に追われています。
- 製品仕様の説明
- カスタマイズ可否の確認
- 見積作成
- 初期問い合わせへの対応
これらはすべて重要な業務ですが、
多くの場合 同じ説明を何度も繰り返している のが実情です。
その結果、営業は
「本来やるべき提案や関係構築」に十分な時間を割けなくなります。
営業が忙しくなる背景については、こちらの記事で詳しく解説しています。
▶︎ 営業が忙しすぎる本当の理由とは?
ー
第2章|営業の忙しさは、受注率の低下につながる
顧客が「理解できない」と、比較で負ける
営業が忙しい状態では、どうしても対応が後手に回ります。
- 説明が十分にできない
- 質問への回答が遅れる
- 提案内容にばらつきが出る
特にカスタマイズ性の高い製品では、
顧客が内容を理解できないまま比較検討に入ってしまい、
「よく分からないから今回は見送ろう」
という判断が起きやすくなります。
これは営業個人の問題ではなく、
情報提供の仕組みが整っていないこと が原因です。
受注率が上がらない構造については、こちらの記事も参考になります
▶︎ なぜ受注率が上がらないのか?
ー
第3章|見積・仕様対応が属人化してしまう理由
「あの人に聞かないと分からない」状態が生まれる
製造業の営業現場では、
- 見積はベテランしか作れない
- 仕様説明は特定の人に依存している
といった属人化がよく起こります。
この状態が続くと、
- 業務が特定の人に集中する
- 新人が育たない
- 対応スピードが安定しない
といった問題につながります。
属人化の原因は、
知識や判断基準が人の頭の中にしか存在しないこと です。
属人化が起きる理由と考え方は、こちらで詳しく解説しています
▶︎ 見積・仕様対応が属人化する理由
ー
第4章|課題の正体は「営業の仕組み」にある
忙しさ・受注率・属人化はすべてつながっている
ここまで見てきたように、
- 営業が忙しい
- 受注率が上がらない
- 業務が属人化している
これらは 別々の問題ではありません。
共通しているのは、
「説明を人がやる前提」になっていること です。
営業が毎回ゼロから説明しなければならない構造では、
忙しさも、属人化も、受注率低下も避けられません。
ー
第5章|Webで「伝える仕組み」をつくるという選択
説明を「人」から「仕組み」へ移す
営業の負担を減らし、成果を出すためには、
顧客が 事前に理解できる環境 を整えることが重要です。
例えば、
- Web上で仕様を選べる
- 選択内容に応じたイメージが見える
- 事前に概算のイメージがつかめる
こうした仕組みがあれば、
営業は「説明する人」ではなく
「判断をサポートする人」 に役割を変えられます。
結果として、
- 問い合わせの質が上がる
- 打ち合わせがスムーズになる
- 営業の時間が有効に使える
という好循環が生まれます。
ー
第6章|事例:三協フロンテアが実現した営業の変化
Webで伝えることで、営業の役割が変わった
実際に、Webを活用して情報提供の仕組みを整えた企業では、
営業のあり方そのものが変わっています。
三協フロンテア様では、
- 顧客が事前に理解した状態で問い合わせ
- 打ち合わせの質が向上
- 営業負担の軽減
といった成果が生まれました。
これは特別な企業だからできたことではなく、
営業の構造を見直した結果 です。
詳しい事例はこちら
▶︎ 三協フロンテアの取り組み事例
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まとめ|営業を「忙しい仕事」から「成果を出す仕事」へ
製造業の営業が抱える悩みは、
- 忙しさ
- 受注率
- 属人化
すべてが つながった構造的な課題 です。
人を増やす前に、
営業トークを改善する前に、
まずは 伝え方の仕組み を見直す。
それが、営業を
「忙しい仕事」から
「成果を出す仕事」へ変える第一歩になります。
ー
製造業の営業属人化を解決する「Web型CPQ」。
「CPQ(見積自動化)についてもっと詳しく知る」
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