1. 製造業の製品は「Webで伝えにくい」と言われてきた

製造業、とくにBtoB向けのカスタマイズ製品は、長い間「Webでの説明が難しい」とされてきました。

• 製品仕様が多い
• 組み合わせ条件が複雑
• 図面を見ないと分からない
  

そのため、
「詳しい話は営業が説明する」
「Webはカタログ代わり」
という役割分担が当たり前になっていました。

ー

2. 三協フロンテアが抱えていた課題

ユニットハウスなどの製品を展開する三協フロンテアも、同様の課題を抱えていました。
製品は非常に柔軟で、用途や条件に応じて仕様を組み替えることができます。

一方で、その柔軟さが、

• Webでは説明しきれない
• 問い合わせ後の説明に時間がかかる
• 製品理解に個人差が出る

といった問題につながっていました。

ー

3. 「情報はあるのに、伝わらない」という壁

資料や情報が不足していたわけではありません。

• カタログ
• 図面
• 仕様書

必要な情報は揃っていました。
それでも課題が残ったのは、情報が「理解しやすい形」で提供されていなかったからです。

読む側は、

• 自分の場合はどうなるのか
• どこが変わるのか
• 何を選べばいいのか
  

を、すぐに判断できません。

ー

4. 注目したのは「視覚的に理解できること」

そこで三協フロンテアが注目したのが、視覚的に製品仕様を伝える方法でした。

文章や数値ではなく、

• 見た目で分かる
• 操作しながら理解できる
• 完成形をイメージできる
  

こうした体験をWeb上で提供することで、製品理解のハードルを下げることを目指しました。

ー

5. Web上で「製品を理解できる状態」を作る

三協フロンテアが取り組んだのは、単なる3D表示ではありません。

• 製品の構成が分かる
• 選択肢によって内容が変わる
• 説明しなくても伝わる
  

営業や担当者が説明していた内容を、Webに置くという考え方でした。

ー

6. 導入後に見えてきた変化

この取り組みにより、

• Web上で製品理解が進む
• 問い合わせ時点で認識が揃う
• 説明にかかる時間が減る
  

といった変化が生まれました。

重要なのは、営業を減らしたわけではないという点です。

営業は、

• より具体的な相談
• 条件整理
• 提案の深掘り
  

に時間を使えるようになりました。

ー

7. この事例が示していること

この事例が示しているのは、「製品が複雑だからWebでは無理」という考えが、必ずしも正しくないということです。

必要なのは、

• 情報量を増やすこと
• 資料を作り込むこと

ではなく、

理解のプロセスをWebに移すことです。

ー

8. 他の製造業にも当てはまる話

この課題と解決の流れは、三協フロンテアだけのものではありません。

• カスタマイズ製品を扱っている
• 仕様説明に時間がかかっている
• Webをもっと活用したい
  

こうした製造業であれば、同じような効果が期待できます。

ー

自社製品でも同じことができるか、無料で確かめてみませんか？

三協フロンテアの事例は、特別な業界・特別な製品だから実現できたものではありません。

ポイントは、

• 製品仕様を整理し
• 視覚的に伝え
• Web上で理解できる状態を作る
  

ことです。

ただし、本当に自社製品で使えるかどうかは、試してみないと分かりません。

ー

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